兰之草儿的小家

CRM作为客户关系管理系统，帮助企业提升客户满意度的同时，也能作为销售管理的工具，管理销售工作。传统模式下，销售部门汇报工作、销售跟踪、工作报表、业绩审核等都存在一系列的问题，而CRM可以帮助企业将这些问题都扼杀在萌芽状态。 首先，CRM使销售管理制度化。没有规矩，不成方圆。一个企业或组织想要有一套完整的流程，就必须有相应的制度来约束员工，更规范地管理企业。销售管理也是如此。销售管理需要…

销售，这份工作，在很多人看来，是一个“见人说人话，见鬼说鬼话”的差事。但是真正的销售精英靠的除了能言善辩、察言观色本领外，最重要的就是CRM客户关系的管理。销售代表面对的是客户，销售过程其实就是人与人之间的交流沟通的过程。销售既要从客户的需求入手，介绍企业产品的优势，又要动用客户关系去打动客户。这种客户关系，从第一次联系就开始，但并不终止于一次交易，而是影响着今后客户会不会成为忠诚客户，企业能不能…